
ホスピタリティ研修
ホスピタリティの表現力のベースとなる5原則を理解し、
顧客の信頼を得るための応対力のスキルアップを図ります。
また、急増するご高齢のお客様には心に寄り添う応対が
提供できるスキルを磨き、
一歩進んだホスピタリティの実践力を身につけます。

対話重視の研修スタイル
講師が一方的に語る講習では、コミュニケーション力は身につきません。職場でのマナー、お客様応対でのマナーを体得するための対話重視型研修です。

実践ロールプレイ
現場を想定したロールプレイで実践力を養います。顧客心理を理解し、求められる応対とは何か?
「一歩先読みする力」を伸ばします。
