コンサルティング事例
社員の幸せを起点とした
組織づくりをサポート
◎プロジェクトの目的
- 企業理念を軸とした組織改革
- 全社員が理念を深く理解し、日々の行動で体現できる組織への変革
◎ 達成した成果
＜コンサルティング導入から 3 年目（継続中）＞
- 感謝意識率：51.6% → 83.6%（32 ポイント向上）
- 離職率：19% → １桁台に改善
- 最上位理念の浸透率：96%まで向上
＜クライアント様より＞
社員が互いを尊重し合う文化が根付きました。
・現場スタッフ同士の対話やコミュニケーションが増えた。
・支店長が部下のチームの揉め事に時間を割くことが減った。
・産休育休からの復帰率：93%
など、一番大事だと思っていた役員からアルバイトまで同じ方向を向く組織改革が進んでいます。
◎ 導入した施策
クライアント企業様と共に以下の施策を実施いたしました。
1. 理念の再構築と浸透
- 経営層を対象としたブートキャンプの実施
- 最上位理念の明確化と経営者のゴール設定
- 経営者自身による YouTube 配信を通じた理念浸透活動
2. 人事制度の刷新
- 経営コンサルタントと連携した最上位理念に合致する新人事考課制度の構築
- オリジナルのカスタマーサービスチームの立ち上げ
3. マネジメント力強化
- マネージャー向け 1on1 面談研修
- フォロワーシップを育成するリーダーシップ研修
- 定例の問題解決 1on1 面談の導入
- 現場での直接指導とフォローアップ
4. 全社員の意識改革
- 「ファン作り研修」による顧客心理を踏まえた応対力向上
- 「感謝思考研修」を通じた感謝し合う風土の醸成
- 月次経営者ミーティングによる全社的な方向性の共有
◎ 支援体制
伴走支援
- 月1回の経営戦略ミーティング
- 24時間チャットサポート
